Es könnte alles so einfach sein!

Bei Sunny Bike ist alles einfach.

Wir sind angetreten, um der beste Fahrradverleiher an der Ostseeküste von Schleswig Holstein zu sein. Hunderte von 5*****-Bewertungen bestätigen uns in dem, was wir tun: Die Fokussierung auf die maximale Kundenzufriedenheit.

Beim Fahrradverleih bekommen wir ein relativ direktes Feedback, wenn ihr die Räder zurückbringt. Sollten bereits während der Ausleihe Probleme aufgetreten sein, habt ihr mit Sicherheit feststellen können, wie schnell wir mit einem Ersatzrad zur Stelle sind. wir behaupten: Das ist einzigartig. 

Als wir jung waren, haben wir gelernt, dass Versprechen gehalten werden müssen. Es ist jetzt nicht so, dass wir uns sehr alt fühlen würden – aber auch heute gilt: wir halten, was wir versprechen!

 

Die Sunny Bike Garantien 

Die Gesetzeslage sieht vor, dass Verbraucher -also ihr als Käufer- bei Neuware einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch haben. Dieses gilt für einen Zeitraum von 24 Monaten. Bei gebrauchten Artikeln beträgt dieser 12 Monate. Innerhalb dieser Zeit sichern wir euch eine Beseitigung des Mangels zu. Dieses geschieht durch uns oder einer der Herstellerseitigen Vertragspartner. Daher haben wir uns bei der Wahl unserer Partner auch auf die Hersteller mit dem dichtesten Servicenetz entschieden. GIANT ist der weltgrößte Fahrradhersteller und Kalkhoff mit DERBY CYCLE immerhin in Deutschland. Das garantiert euch erst einmal ein sehr dichtes Händlernetz.

Sollte jetzt kein Vertragshändler in der Nähe sein, sind auch andere Werkstätten in der Lage, evtl. Probleme zu beheben.

Am Ende geht es bei einer Garantie ja aber nicht um die Wiederherstellung sondern vielmehr ums Geld. Vertragshändler sind per Vertragswerk grundsätzlich verpflichtet, evtl. Probleme zu beheben. Da dies zumeist aber auch mit Verwaltungsaufwand verbunden ist, versuchen viele, das zu umgehen indem sie die kostenlose Reparatur ablehnen. Das mag rechtlich nicht korrekt sein, darf aus unserer Perspektive aber nicht zu eurem Problem werden. 
Daher übernehmen wir diese Kosten selbstverständlich auch komplett. 

Folgendes Prozedere hat sich als sinnvoll herausgestellt:
Ihr kontaktiert uns im Falle eines Problems. In den meisten Fällen dürften wir dieses bereits so gelöst bekommen. Wenn nicht, überlegen wir gemeinsam, welcher Händler/Werkstatt am besten für eine Instandsetzung geeignet ist. Im schlechtesten Fall lassen wir das Rad per Spedition abholen und reparieren es in unserer eigenen Werkstatt.  
Verwendet hierfür einfach unser Kontaktformular. Im Idealfall wisst ihr noch die Rechnungsnummer und/oder das Datum sowie die Rahmennummer. Eine Schilderung des Problems wäre wichtig. Hierfür reicht eine kurze Beschreibung.
Wir melden uns so schnell wie möglich zurück.

Bitte beachtet, dass Verschleißteile von der Gewährleistung ausgenommen sind.
Akkus und Motoren sind keine Verschleißteile, sind also im Rahmen normaler Abnutzungserscheinungen voll in der Garantie drin!
Auf den Rahmen gibt euch GIANT eine zusätzliche Garantie von 25 Jahren, Kalkhoff von 10 Jahren. 

Für alle Fragen stehen wir euch gerne zur Verfügung.

Wir wollen euer Leben etwas einfacher machen! Versprochen!